Người dùng VinFast nói về trải nghiệm “update xe ở nhà dễ như dùng điện thoại”
Nhận bản cập nhật ngay tại nhà, được hướng dẫn trên ứng dụng và đặt lịch trước khi tới xưởng giúp người dùng VinFast dễ thu xếp việc chăm xe. Công nghệ cùng các kênh hỗ trợ từ xa giúp khách hàng bớt thời gian di chuyển, trong khi những hạng mục cần kiểm tra trực tiếp vẫn được kỹ thuật viên tiếp nhận tại xưởng dịch vụ.
Với người bận rộn, đưa ô tô tới xưởng thường đồng nghĩa phải dành một khoảng thời gian trong ngày, thu xếp lại công việc hoặc lịch sinh hoạt. Riêng với xe điện VinFast, người dùng không cần tốn thời gian đi lại nhưng chiếc xe vẫn được nâng cấp để tối ưu trải nghiệm.
Chia sẻ về trải nghiệm sử dụng VF 9, host kênh Life Trip cho biết việc nâng cấp phần mềm có thể thực hiện ngay tại nhà. “Thỉnh thoảng có phiên bản mới thì tôi update xe ở nhà như dùng điện thoại”, người dùng này nhận xét. Sau mỗi lần nâng cấp, những thay đổi trên xe mang lại cho anh cảm giác mới mẻ khi sử dụng.
Khả năng này được thực hiện qua FOTA, công nghệ cập nhật phần mềm từ xa bằng kết nối Internet. Trên các dòng xe hỗ trợ, chủ xe có thể tiếp nhận và cài đặt phiên bản phù hợp mà không nhất thiết phải tới xưởng.
Điều người dùng thích thú là những cải thiện có thể cảm nhận sau khi update. Trong nhóm chủ xe VF 8, tài khoản Ha Tran chia sẻ xe vận hành mượt mà hơn sau cập nhật, đồng thời đánh giá giao diện được cải thiện.
Ở nhóm người dùng VF 9, tài khoản Nguyễn Ngọc Thiện lại chú ý tới hình ảnh camera 360. Anh nhận xét hình ảnh ở bản cập nhật mới rõ nét hơn bản cũ. Với chủ xe, thay đổi này thể hiện ngay mỗi lần quan sát xung quanh phương tiện trên màn hình.
Sự thuận tiện từ xa còn nằm ở việc tiếp cận thông tin và nhận hướng dẫn sử dụng. Những câu hỏi về cách thiết lập chức năng, thông tin hiển thị trên xe hoặc quyền lợi dịch vụ có thể được giải đáp qua nhiều kênh hỗ trợ.
Chủ xe có thể theo dõi mọi thông tin về xe, từ áp suất lốp, nhiệt độ tới thói quen sử dụng… trên điện thoại, qua ứng dụng VinFast đồng thời tìm các hướng dẫn cần thiết trong quá trình sử dụng. Khi cần bảo dưỡng, sửa chữa, chủ xe cũng có thể đặt lịch qua App VinFast để chủ động bố trí thời gian đưa xe tới xưởng. Khi cần hỗ trợ thêm, người dùng có thể liên hệ tổng đài hoặc cứu hộ hoạt động 24/7.
Chiếc xe được nâng cấp mà chủ xe không phải đi lại, thắc mắc được giải đáp trước khi tới xưởng, lịch bảo dưỡng được đặt theo thời gian phù hợp. Những thay đổi trong cách tiếp cận dịch vụ giúp người dùng VinFast chủ động hơn suốt quá trình sở hữu.
Nhận bản cập nhật ngay tại nhà, được hướng dẫn trên ứng dụng và đặt lịch trước khi tới xưởng giúp người dùng VinFast dễ thu xếp việc chăm xe. Công nghệ cùng các kênh hỗ trợ từ xa giúp khách hàng bớt thời gian di chuyển, trong khi những hạng mục cần kiểm tra […]
Mốc 1.000 tỷ USD đặt lại bài toán vị thế doanh nghiệp Việt
