Triển khai nghị quyết đại hội Đảng bằng “chuyên viên số”

VHDN: Đại hội Đảng bộ xã Triệu Sơn (tỉnh Thanh Hóa) lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 là dấu mốc quan trọng trong hành trình đưa nghị quyết vào cuộc sống. Trong đó, chuyển đổi số được xác định là khâu đột phá chiến lược để đưa Triệu Sơn trở thành đô thị loại IV văn minh, hiện đại, kiểu mẫu vào năm 2030.

Sự chủ động và quyết liệt của Triệu Sơn đã nhanh chóng chuyển hóa thành hành động thực tiễn. Điểm sáng nổi bật và tiên phong là việc xã Triệu Sơn chính thức vận hành robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Triệu Sơn là địa phương cấp xã đầu tiên của tỉnh Thanh Hóa ứng dụng robot tích hợp trí tuệ nhân tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ công, hướng tới xây dựng chính quyền số toàn diện.

Người dân sử dụng robot AI để được tư vấn.

Robot AI này đóng vai trò như một “lễ tân thông minh”, sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, có khả năng giao tiếp, tư vấn, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, quét mã QR tra cứu thông tin và chỉ đường đến quầy tiếp nhận hồ sơ phù hợp. Người dân có thể nhắn tin trên màn hình hoặc nói trực tiếp những yêu cầu, thắc mắc cần giải đáp. Với tính năng dễ sử dụng, robot AI dễ dàng tiếp cận với cả người cao tuổi hoặc những người không quen sử dụng công nghệ.

Trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn có từ 250-300 lượt công dân đến giải quyết các thủ tục hành chính, việc đưa robot vào vận hành nhằm giảm tải khối lượng công việc cho cán bộ và tạo thuận tiện tối đa cho người dân.

Hiệu quả từ việc ứng dụng AI và chuyển đổi số đã được chứng minh bằng những con số ấn tượng. Chỉ trong tuần đầu tiên đưa robot AI vào khai thác (từ ngày 1/11 đến ngày 7/11/2025), UBND xã Triệu Sơn tiếp nhận 743 hồ sơ, với tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 43% (320 hồ sơ), đứng đầu toàn tỉnh Thanh Hóa, đồng thời không có hồ sơ nào bị quá hạn.

Kết quả này là minh chứng rõ ràng cho việc chuyển đổi số đang mang lại những hiệu quả thực chất, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm phục vụ Hành chính công, cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy nhanh việc số hóa hồ sơ, dữ liệu, xây dựng chính quyền số.

Chuyển đổi số trong nhiều sự lan tỏa của chuyển đổi số tại xã Triệu Sơn không chỉ giới hạn ở mảng hành chính công mà còn ở các lĩnh vực cốt lõi khác như: giáo dục, y tế và nông nghiệp. Trước tiên, xã Triệu Sơn đặt mục tiêu hết năm 2025 sẽ triển khai họp trực tuyến đến tận các trường học và các thôn. Đối với y tế, công nghệ AI sẽ được áp dụng để quản lý sổ tay sức khỏe điện tử.

Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn, ông Nguyễn Văn Sơn một lần nữa khẳng định, trong nhiệm kỳ 2025-2030, xã xác định chuyển đổi số là khâu đột phá để phát triển kinh tế – xã hội. Theo đó, xã sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp số sáng tạo, phù hợp với thực tế của địa phương để mang lại những hiệu quả thực chất và góp phần xây dựng một chính quyền số, một xã hội số toàn diện và bền vững.

Việc Triệu Sơn đưa Robot AI vào phục vụ hành chính công không chỉ là một giải pháp công nghệ đơn thuần mà còn là biểu tượng cho tinh thần tiên phong, dám nghĩ, dám làm và dám đổi mới sáng tạo, hứa hẹn một tương lai tươi sáng, đưa Triệu Sơn trở thành hình mẫu về đô thị kiểu mẫu tại tỉnh Thanh Hóa.

Dương Mạnh

(Theo Tạp chí in VHDNVN tháng 12/2025)